Air Canada: un problema al sistema presso i contact center fa interrompere il servizio dei passeggeri
Air Canada ha confermato che un problema al sistema sta portando a interruzioni del servizio mentre i passeggeri arrabbiati si recano su Twitter per lamentarsi delle lunghe code e dei ritardi dei voli durante la corsa alla marcia di marzo.
La compagnia aerea ha twittato che stava “vivendo un’interruzione” presso i suoi contact center e il suo sito Web e sta lavorando per ripristinare il servizio il prima possibile.
L’aeroporto internazionale di Vancouver afferma che ci sono congestioni nel terminal a causa di problemi tecnici di Air Canada che stanno interessando i voli a livello nazionale.
L’aeroporto internazionale di Toronto Pearson ha anche confermato che il problema del sistema Air Canada sta influenzando gli orari dei voli.
Anche i clienti di Air Canada negli aeroporti stranieri hanno sollevato preoccupazioni in merito alle lunghe code e ai ritardi di check-in.
Le interruzioni arrivano due settimane dopo che la compagnia aerea ha avuto un problema informatico che ha interrotto i check-in via web e mobile e le operazioni del call center e ha temporaneamente ritardato l’imbarco su alcuni voli.
redazione
